Apagón en el AMBA: cómo hacer el reclamo a Edenor y Edesur por electrodomésticos dañados
Luego de una jornada de calor extrema en la Ciudad de Buenos Aires y de apagones en casi toda la zona sur del Conurbano, aquellas personas que se vieron perjudicadas con daños en electrodomésticos podrán realizar el reclamo correspondiente a Edesur y Edenor.
Dichos aparatos que se vieron afectados por los cortes y los restablecimientos de luz o baja de tensiones podrán ser repuestos por la entidad correspondiente. Los mismos van desde televisores, placas electrónicas, motores y heladeras que hayan quedado inhabilitadas para su uso o presente ciertas fallas en su vida útil.
Los usuarios podrán reclamar por los cortes de luz. Fuente: Archivo.
En este sentido, tanto Edesur como Edenor deberán responder a la demanda de los usuarios que tuvieron desperfectos y los daños causados a través de un número de reclamo obtenida por las mismas entidades para acceder a mayor información sobre el tema. Este número debe ser guardado debido a que luego lo volverán a pedir para gestionar el reclamo.
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Reclamos a Edenor: cómo hacerlos
La empresa que establece el suministro eléctrico a la zona norte del GBA y parte de la Ciudad de Buenos Aires, tiene a disposición en su sitio web una guía para hacer reclamos en caso de daño de los electrodomésticos.
Cortes de luz. Foto: Unsplash.
Los requisitos son los siguientes:
- Que el trámite sea realizado por el titular de la cuenta.
- No poseer deudas al momento de iniciar el trámite.
- Conservar el artefacto dañado, hasta una vez solucionado el problema.
- DNI.
- Llenar el formulario de “Reclamo por daños”, disponible en la web.
- Tipo de artefacto, marca, modelo, como también el daño que recibió.
- La firma y aclaración de un técnico, como también el precio de los repuestos y la mano de obra.
- En caso de que el trámite sea gestionado por otra persona que no sea el titular, se debe presenta DNI.
Una vez finalizado este proceso, Edenor analiza el caso y evalúa una respuesta que, por lo general, tarda diez días hábiles. Su número de atención al cliente es 0800-666-1000.
Cortes de luz en el AMBA. Foto: NA.
Reclamos a Edesur: cómo hacerlos
A diferencia de Edenor, esta empresa nutre de energía a la zona sur de GBA y parte de CABA. Para hacer reclamos, es necesario contactarse con atención al cliente llamando al 0810-333-0419. De momento, este es el único canal de comunicación presente, algo que dificulta y perjudica seriamente a los usuarios de la zona.
