Cómo es Rufus, el asistente de Amazon que utiliza inteligencia artificial para hacer compras con clientes

La herramienta genera respuestas apoyándose en información de Amazon y de otros sitios en la web, para facilitar a los clientes la toma de decisiones a la hora de realizar su compra.

Por Canal26

Miércoles 20 de Marzo de 2024 - 17:42

Jeff Bezos, Amazon. Foto: EFE Jeff Bezos, Amazon. Foto: EFE

Después de que Microsoft incluyera Copilot, su chatbot de IA, en Bing y Edge, y que Google hiciera lo propio con Bard, una IA generativa que mejorará su Asistente, llegó el momento de Amazon, la plataforma de e-commerce más popular en la actualidad.

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Amazon Rufus es un asistente de compras potenciado con inteligencia artificial que utiliza la información del propio catálogo de la compañía estadounidense y toda la que hay en Internet acerca de un producto para ayudar al cliente a tomar mejores decisiones de compra.

Esta tecnología, que también recopila reseñas de clientes así como preguntas y respuestas de la comunidad, permite que el usuario le realice todo tipo de preguntas a las que responde tal como lo hace ChatGPT.

Rufus se encuentra en fase de prueba para algunos usuarios de Estados Unidos y se prevé que pronto se lance para todos los usuarios.

Rufus, la IA de Amazon. Foto: X Rufus, la IA de Amazon. Foto: X

Inteligencia artificial. Foto: Reuters

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Las nuevas posibilidades de los clientes con Rufus

Este asistente de inteligencia artificial representa muchas ventajas para los usuarios de Amazon:

  • Al formular preguntas “¿qué considerar al comprar auriculares?”, el cliente recibirá información clave para guiar su proceso de compra.

  • Rufus le despejará dudas tales como “¿qué necesito para jugar golf en climas fríos?” y sugerirá diversas categorías de productos relacionadas.

  • Brindará recomendaciones específicas al preguntar tips como “¿cuáles son buenos regalos para el Día de San Valentín?”.

  • Será específico sobre detalles de productos específicos mientras se visita la página de ese artículo, por ejemplo “¿Esta campera se puede lavar a máquina?”.

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