Problemas con la SUBE: por qué a algunas tarjetas les figura "pago no realizado" al sacar boleto

Un error afecta a usuarios de trenes con tarjeta SUBE. Foto: NA.

Desde el jueves pasado, numerosos usuarios que utilizan el tren como medio de transporte se vieron sorprendidos al encontrar su tarjeta SUBE rechazada al momento de abonar el pasaje.

El mensaje “pago no realizado” y una “X” roja en el molinete encendieron la preocupación de los pasajeros, que no entendían por qué su tarjeta, que funciona correctamente en otros servicios como colectivos y subtes, no era aceptada.

Tarjeta SUBE. Foto: NA/Damián Dopacio.

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¿Por qué algunas tarjetas SUBE no funcionan en los trenes?

Según pudo saber El Diario Sur, la situación responde a una renovación de software que se está llevando a cabo en los molinetes de varias estaciones ferroviarias. Esta actualización, aunque es necesaria para mejorar el sistema, estaría generando errores temporales con algunas tarjetas SUBE, lo que impide validar el viaje correctamente.

El inconveniente se registra exclusivamente en los trenes. En el caso de colectivos y líneas de subte, los dispositivos de lectura continúan operando sin inconvenientes, lo que sugiere que el problema está circunscrito a la red ferroviaria.

El error que afecta a usuarios de trenes con tarjeta SUBE. Foto: NA (Damián Dopacio).

Actualmente, la tarjeta SUBE es el único medio de pago habilitado en los trenes. A diferencia de otros servicios de transporte, el sistema “multipago”, que permite utilizar billeteras virtuales y tarjetas bancarias, aún no fue implementado en este sector.

Sin embargo, su incorporación ya ha sido contemplada en el Decreto 698/2024, firmado el año pasado, que establece las bases para una modernización del sistema de pago en el transporte público. 

Esta iniciativa busca facilitar la experiencia de los usuarios, reducir la dependencia de la tarjeta física y mantener los controles estatales sobre el financiamiento del transporte.

Tarjeta SUBE Digital. Foto: NA.

Mientras tanto, desde las empresas ferroviarias recomiendan a los usuarios que se encuentren con problemas verificar el estado de su tarjeta SUBE en los centros de atención, y, en caso necesario, solicitar una reposición.

La actualización del software busca fortalecer la infraestructura tecnológica del servicio, aunque su implementación se volvió un inconveniente puntual que afecta, por el momento, a un grupo limitado de tarjetas. De igual forma, se espera que el problema se resuelva en los próximos días.