Por años, Apple fue considerada la “marca estrella” de los argentinos. Sus dispositivos eran sinónimo de estatus, sofisticación y tecnología de avanzada, especialmente en el mercado de celulares y notebooks. Sin embargo, en los últimos años, algunos clientes reportaron diferentes inconvenientes técnicos en determinados equipos.
A partir de estos reclamos, la compañía estadounidense acordó indemnizar a los usuarios afectados con una compensación económica de hasta 40 dólares. No obstante, el beneficio no comprende a todos los teléfonos fabricados por la empresa, sino únicamente a ciertos modelos de iPhone que hayan presentado una disminución en su rendimiento.
Por qué Apple pagará una indemnización a usuarios en Argentina
La decisión de Apple surge de un acuerdo firmado con Acción del Consumidor (ADELCO) en agosto de 2026. La organización difundió los detalles en un comunicado y explicó que el entendimiento está relacionado con la pérdida de rendimiento experimentada por algunos usuarios.
“El acuerdo al que llegamos es por la disminución del rendimiento que los consumidores experimentaron en los modelos iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7 y 7 Plus”, señalaron desde la asociación.
El reclamo está vinculado con fallas y problemas de funcionamiento que habrían impedido que algunos propietarios continuaran utilizando sus dispositivos con normalidad. Por este motivo, las personas alcanzadas por el acuerdo podrán iniciar un trámite para solicitar una compensación económica.
Quiénes pueden pedir la compensación de hasta 40 dólares de Apple
La presidenta de ADELCO, Claudia Collado, indicó que quienes hayan tenido alguno de los equipos incluidos podrán recibir hasta 40 dólares en concepto de indemnización.
Sin embargo, no alcanza solamente con haber comprado o utilizado uno de esos modelos. Los usuarios deberán declarar que el teléfono presentó problemas de funcionamiento o una disminución en su rendimiento relacionada con las versiones del sistema operativo contempladas en el acuerdo.
Además, quienes soliciten el reintegro tendrán que demostrar que residían en la Argentina el 4 de febrero de 2020. Esta condición responde a que en esa fecha fue presentada la acción colectiva que dio origen al reclamo.
Modelos de iPhone incluidos en el acuerdo de indemnización
La compensación no está disponible para todos los celulares de Apple. El acuerdo comprende exclusivamente los siguientes modelos:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Los propietarios de modelos diferentes no podrán acceder al beneficio informado. A su vez, las personas que hayan tenido alguno de los teléfonos incluidos deberán cumplir con las condiciones técnicas y administrativas establecidas.
Requisitos técnicos y versiones de iOS necesarias para acceder al cobro
La principal condición es que el teléfono haya presentado dificultades de funcionamiento o una reducción en su rendimiento. También se establecieron requisitos vinculados con las versiones del sistema operativo instaladas en cada dispositivo.
Según explicaron, los equipos deberán haber ejecutado las versiones iOS 10.2.1, iOS 11.2 o posteriores antes del 21 de diciembre de 2017. Este punto será importante para determinar si el dispositivo se encuentra efectivamente comprendido dentro del acuerdo.
Además, el usuario deberá firmar una declaración jurada en la que detalle qué tipo de errores o problemas de rendimiento experimentó con su iPhone. La información aportada tendrá carácter personal y será utilizada para analizar la solicitud.
Guía para solicitar la compensación económica de Apple
Desde ADELCO señalaron que el trámite deberá realizarse de manera online a través del sitio acuerdosmartphones.com.ar. Los usuarios tendrán un plazo de seis meses para presentar el reclamo, contado desde el momento en que la plataforma quede oficialmente habilitada.
En el formulario deberán completar sus datos personales y de contacto. También tendrán que informar detalles del dispositivo, como el modelo y el número de IMEI, que permite identificar individualmente al teléfono.
A su vez, será necesario proporcionar los datos de una cuenta bancaria para recibir el depósito correspondiente. Finalmente, deberán completar y firmar la declaración jurada sobre las fallas registradas y acreditar que residían en la Argentina el 4 de febrero de 2020.
