Apagón en el AMBA: cómo hacer el reclamo a Edenor y Edesur por electrodomésticos dañados

Corte de luz. Foto: Freepik.

Luego de una jornada de calor extrema en la Ciudad de Buenos Aires y de apagones en casi toda la zona sur del Conurbano, aquellas personas que se vieron perjudicadas con daños en electrodomésticos podrán realizar el reclamo correspondiente a Edesur y Edenor.

Dichos aparatos que se vieron afectados por los cortes y los restablecimientos de luz o baja de tensiones podrán ser repuestos por la entidad correspondiente. Los mismos van desde televisores, placas electrónicas, motores y heladeras que hayan quedado inhabilitadas para su uso o presente ciertas fallas en su vida útil.

Los usuarios podrán reclamar por los cortes de luz. Fuente: Archivo.

En este sentido, tanto Edesur como Edenor deberán responder a la demanda de los usuarios que tuvieron desperfectos y los daños causados a través de un número de reclamo obtenida por las mismas entidades para acceder a mayor información sobre el tema. Este número debe ser guardado debido a que luego lo volverán a pedir para gestionar el reclamo.

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Reclamos a Edenor: cómo hacerlos

La empresa que establece el suministro eléctrico a la zona norte del GBA y parte de la Ciudad de Buenos Aires, tiene a disposición en su sitio web una guía para hacer reclamos en caso de daño de los electrodomésticos.

Cortes de luz. Foto: Unsplash.

Los requisitos son los siguientes:

• Que el trámite sea realizado por el titular de la cuenta.
• No poseer deudas al momento de iniciar el trámite.
• Conservar el artefacto dañado, hasta una vez solucionado el problema.
• DNI.
• Llenar el formulario de “Reclamo por daños”, disponible en la web.
• Tipo de artefacto, marca, modelo, como también el daño que recibió.
• La firma y aclaración de un técnico, como también el precio de los repuestos y la mano de obra.
• En caso de que el trámite sea gestionado por otra persona que no sea el titular, se debe presenta DNI.

Una vez finalizado este proceso, Edenor analiza el caso y evalúa una respuesta que, por lo general, tarda diez días hábiles. Su número de atención al cliente es 0800-666-1000.

Cortes de luz en el AMBA. Foto: NA.

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Reclamos a Edesur: cómo hacerlos

A diferencia de Edenor, esta empresa nutre de energía a la zona sur de GBA y parte de CABA. Para hacer reclamos, es necesario contactarse con atención al cliente llamando al 0810-333-0419. De momento, este es el único canal de comunicación presente, algo que dificulta y perjudica seriamente a los usuarios de la zona.